Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Бортпроводник"
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Бортпроводник" относится к категории "Рабочие".
1.2. Квалификационные требования - неполное высшее образование соответствующего направления подготовки (младший специалист). Наличие свидетельства бортпроводника воздушного судна. Без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- Воздушный кодекс Украины;
- основы трудового законодательства, приказы, постановления, руководства, инструкции и другие руководящие документы Министерства транспорта Украины, Укравиатранса, авиапредприятия (авиакомпании), которые регламентируют деятельность бортпроводников;
- положения о службе бортпроводников;
- порядок действия во время аварийной ситуации;
- порядок перевозки опасных грузов;
- правила рабочего времени и времени отдыха экипажей воздушных судов гражданской авиации Украины;
- нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- в случае выполнения международных полетов - владение иностранным языком в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки, и стаж работы на внутренних авиалиниях - не менее 1 года.
1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Проводит на борту воздушного судна справочно-информационную работу с пассажирами в соответствии с технологией работы.
2.2. Предоставляет услуги пассажирам согласно технологии обслуживания и в соответствии с технологической картой рейса.
2.3. Сообщает пассажиров о таможенные и пограничные правила.
2.4. Требует от пассажиров выполнения правил, связанных с обеспечением безопасности полетов.
2.5. Осуществляет контроль приема на борт багажа, почтовых отправлений, груза, которые заявлены к перевозке, препятствует нарушению требований, установленных авиакомпанией.
2.6. Запрещает размещение на багажных полках или в пассажирских салонах вещей, которые могут повредить оборудование воздушного судна или заблокировать аварийные выходы.
2.7. Контролирует количество и качество продуктов бортового питания.
2.8. Требует через командира воздушного судна от работников наземных служб качественного и своевременного выполнения работ по подготовке воздушного судна к рейсу.
2.9. Своевременно и четко принимает меры по обеспечению безопасности пассажиров на борту воздушного судна, а также оказания первой медицинской помощи.
2.10. Придерживается режима предполетного отдыха.
2.11. Придерживается правил относительно форменной одежды, держит его в опрятном состоянии, постоянно следит за своим внешним видом, манерами.
2.12. Придерживается требований инструкции по охране труда.
2.13. Конкретная работа, которую выполняет каждый бортпроводник, определяется технологической картой рейса.
2.14. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.15. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
Бортпроводник имеет право:
3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Бортпроводник несет ответственность за:
4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Бортпровідник"
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Бортпровідник" відноситься до категорії "Робітники".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - неповна вища освіта відповідного напряму підготовки (молодший спеціаліст). Наявність свідоцтва бортпровідника повітряного судна. Без вимог до стажу роботи.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- Повітряний кодекс України;
- основи трудового законодавства, накази, постанови, керівництва, інструкції та інші керівні документи Міністерства транспорту України, Укравіатрансу, авіапідприємства (авіакомпанії), які регламентують діяльність бортпровідників;
- положення про службу бортпровідників;
- порядок дії під час аварійної ситуації;
- порядок перевезення небезпечних вантажів;
- правила робочого часу та часу відпочинку екіпажів повітряних суден цивільної авіації України;
- норми охорони праці;
- виробничої санітарії;
- протипожежного захисту;
- у разі виконання міжнародних польотів - володіння іноземною мовою в обсязі, передбаченому програмою спеціальної підготовки, та стаж роботи на внутрішніх авіалініях - не менше 1 року.
1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Проводить на борту повітряного судна довідково-інформаційну роботу з пасажирами згідно з технологією роботи.
2.2. Надає послуги пасажирам відповідно до технології обслуговування і згідно з технологічною картою рейсу.
2.3. Повідомляє пасажирів про митні та прикордонні правила.
2.4. Вимагає від пасажирів виконання правил, пов'язаних із забезпеченням безпеки польотів.
2.5. Здійснює контроль прийому на борт багажу, поштових відправлень, вантажу, які заявлені до перевезення, перешкоджає порушенню вимог, встановлених авіакомпанією.
2.6. Забороняє розміщення на багажних полках або в пасажирських салонах речей, які можуть пошкодити обладнання повітряного судна або заблокувати аварійні виходи.
2.7. Контролює кількість та якість продуктів бортового харчування.
2.8. Вимагає через командира повітряного судна від робітників наземних служб якісного та своєчасного виконання робіт з підготовлення повітряного судна до рейсу.
2.9. Своєчасно та чітко вживає заходів із забезпечення безпеки пасажирів на борту повітряного судна, а також надання першої медичної допомоги.
2.10. Дотримується режиму передпольотного відпочинку.
2.11. Дотримується правил щодо форменого одягу, тримає його в охайному стані, постійно стежить за своїм зовнішнім виглядом, манерами.
2.12. Дотримується вимог інструкції з охорони праці.
2.13. Конкретна робота, яку виконує кожен бортпровідник, визначається технологічною картою рейсу.
2.14. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.15. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
Бортпровідник має право:
3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
Бортпровідник несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.