Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Начальник отдела сбыта"
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Начальник отдела сбыта" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование (магистр, специалист, бакалавр) по одному из направлений подготовки "Экономика и предпринимательство", "Торговля". Последипломное образование в области управления. Стаж работы по специальности в сфере торговли: для магистра и специалиста - не менее 2 лет, для бакалавра - не менее 3 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- нормативно-правовые акты и документы из государственного регулирования функционирования предприятий торговли и организации продажи продовольственных и непродовольственных товаров;
- теорию и практику маркетинга;
- методика проведения и анализа результатов маркетинговых исследований отечественных и мировых рынков;
- методические и нормативные материалы, связанные с организацией коммерческой деятельности предприятий торговли и питания;
- методы прогнозирования и моделирования спроса, формирование конкурентоспособного ассортимента товаров и услуг;
- требования к товарам и услугам;
- порядок проведения показа товаров, пробной продажи, выставок, ярмарок и др.;
- методы определения оптимальных объемов продаж;
- анализ эффективности использования каналов сбыта, способы реализации товаров;
- порядок ценообразования, разработки стратегии цен, методы и способы рекламирования товаров;
- отечественное законодательство и законодательство зарубежных стран по вопросам таможенного регулирования процесса товаропродвижение;
- финансовую политику предприятий торговли;
- основы менеджмента персонала;
- этику делового общения и практику ведения переговоров;
- порядок подготовка оперативной и годовой отчетности;
- правила эксплуатации компьютерной техники и систем связи;
- категории и виды стандартов, другую нормативно-техническую документацию по сертификации товаров и услуг в торговле;
- правила конкурентных взаимоотношений;
- формы и методы организации и оплаты труда;
- правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.
1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Руководит деятельностью работников отдела.
2.2. Организует комплексное изучение и анализ отечественных и мировых рынков, перспектив их развития для получения прогнозной и оперативной сбытовой информации.
2.3. Анализирует спрос населения, соотношение между спросом, предложением и уровнем цен, объем возможных заказов, развитие производства в организациях-конкурентах, стратегию и тактику их влияния на покупателей, реагирования на появление новых товаров.
2.4. Готовит оперативные представление аналитической документации руководству предприятия.
2.5. Разрабатывает планы по продаже товаров согласно структур рынков, координирует сбытовую деятельность подразделений предприятия.
2.6. Организует анализ и сравнение качества и характеристик собственных товаров и товаров конкурентов.
2.7. Прогнозирует спрос, обнаруживает контингент потенциальных потребителей, принимает участие в планировании производства конкурентоспособного ассортимента товаров.
2.8. Разрабатывает рекомендации по совершенствованию ассортимента и качества перспективных товаров, обоснованности и целесообразности выпуска товаров.
2.9. Определяет стратегию и тактику сбыта и реализации товаров.
2.10. Организует работу по анализу эффективности использования каналов сбыта, форм и методов реализации товаров.
2.11. Руководит каналами распределения, сбыта и товаропродвижение.
2.12. Осуществляет интеграцию услуг посредников.
2.13. Принимает участие в организации показа товаров, выставок, ярмарок, пробных продаж.
2.14. Устанавливает отношения между предприятием и потребителями, информационные связи с другими предприятиями торговли.
2.15. Ведет статистический анализ продаж товаров в торговой сети, обеспечивает условия их стабильной реализации.
2.16. Рекламирует товары на внутреннем и внешнем рынках.
2.17. Принимает участие в создании положительного имиджа своего предприятия.
2.18. Участвует в обосновании оптимальных объемов закупок товаров.
2.19. Определяет пути реализации товарных остатков.
2.20. Оперативно реагирует на негативные явления, возникающие на рынках сбыта.
2.21. Разрабатывает меры охраны от конкурентов рыночных ниш сбыта своих товаров.
2.22. Организует контроль за ценами сбыта и реализации товаров, учет спроса потребителей, послепродажное обслуживание.
2.23. Контролирует соблюдение работниками предприятия правил и норм охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены; своевременное прохождения в установленном порядке медицинского освидетельствования.
2.24. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.25. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
Начальник отдела сбыта (маркетинга) (в предприятиях торговли) имеет право:
3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Начальник отдела сбыта (маркетинга) (в предприятиях торговли) несет ответственность за:
4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Начальник відділу збуту"
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Начальник відділу збуту" відноситься до категорії "Керівники".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - повна або базова вища освіта (магістр, спеціаліст, бакалавр) за одним з напрямів підготовки "Економіка і підприємництво", "Торгівля". Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботи за спеціальністю в сфері торгівлі: для магістра та спеціаліста - не менше 2 років, для бакалавра - не менше 3 років.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- нормативно-правові акти та документи з державного регулювання функціонування підприємств торгівлі та організації продажу продовольчих та непродовольчих товарів;
- теорію і практику маркетингу;
- методику проведення та аналізу результатів маркетингових досліджень вітчизняних і світових ринків;
- методичні і нормативні матеріали, пов'язані з організацією комерційної діяльності підприємств торгівлі і харчування;
- методи прогнозування і моделювання попиту, формування конкурентоспроможного асортименту товарів і послуг;
- вимоги до товарів і послуг;
- порядок проведення показу товарів, пробного продажу, виставок, ярмарків та інш.;
- методи визначення оптимальних обсягів збуту;
- аналіз ефективності використання каналів збуту, способи реалізації товарів;
- порядок ціноутворення, розроблення стратегії цін, методи і способи рекламування товарів;
- вітчизняне законодавство та законодавство зарубіжних країн з питань митного регулювання процесу товаропросування;
- фінансову політику підприємств торгівлі;
- основи менеджменту персоналу;
- етику ділового спілкування і практику ведення переговорів;
- порядок підготовлення оперативної та річної звітності;
- правила експлуатації комп'ютерної техніки і систем зв'язку;
- категорії і види стандартів, іншу нормативно-технічну документацію щодо сертифікації товарів та послуг у торгівлі;
- правила конкурентних взаємостосунків;
- форми та методи організації та оплати праці;
- правила і норми охорони праці, протипожежного захисту, виробничої санітарії та особистої гігієни.
1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Керує діяльністю працівників відділу.
2.2. Організує комплексне вивчення і аналіз вітчизняних і світових ринків, перспектив їх розвитку для одержання прогнозної та оперативної збутової інформації.
2.3. Аналізує попит населення, співвідношення між попитом, пропозицією і рівнем цін, обсяг можливих замовлень, розвиток виробництва в організаціях-конкурентах, стратегію і тактику їх впливу на покупців, реагування на появу нових товарів.
2.4. Готує оперативні подання аналітичної документації керівництву підприємства.
2.5. Розробляє плани з продажу товарів відповідно до структур ринків, координує збутову діяльність підрозділів підприємства.
2.6. Організує аналіз і порівняння якості і характеристик власних товарів і товарів конкурентів.
2.7. Прогнозує попит, виявляє контингент потенційних споживачів, бере участь у плануванні виробництва конкурентоспроможного асортименту товарів.
2.8. Розробляє рекомендації з удосконалення асортименту та якості перспективних товарів, обгрунтованості і доцільності випуску товарів.
2.9. Визначає стратегію і тактику збуту і реалізації товарів.
2.10. Організує роботу з аналізу ефективності використання каналів збуту, форм і методів реалізації товарів.
2.11. Керує каналами розподілу, збуту і товаропросування.
2.12. Здійснює інтеграцію послуг посередників.
2.13. Бере участь в організації показу товарів, виставок, ярмарків, пробних продажів.
2.14. Установлює відносини між підприємством і споживачами, інформаційні зв'язки з іншими підприємствами торгівлі.
2.15. Веде статистичний аналіз продажу товарів у торговельній мережі, забезпечує умови їх стабільної реалізації.
2.16. Рекламує товари на внутрішньому і зовнішньому ринках.
2.17. Бере участь у створенні позитивного іміджу свого підприємства.
2.18. Бере участь в обгрунтуванні оптимальних обсягів закупівель товарів.
2.19. Визначає шляхи реалізації товарних залишків.
2.20. Оперативно реагує на негативні явища, що виникають на ринках збуту.
2.21. Розробляє заходи охорони від конкурентів ринкових ніш збуту своїх товарів.
2.22. Організує контроль за цінами збуту і реалізації товарів, облік попиту споживачів, післяпродажне обслуговування.
2.23. Контролює додержання працівниками підприємства правил і норм охорони праці, протипожежного захисту, виробничої санітарії та особистої гігієни; своєчасне проходження в установленому порядку медичного огляду.
2.24. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.25. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
Начальник відділу збуту (маркетингу) (в підприємствах торгівлі) має право:
3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
Начальник відділу збуту (маркетингу) (в підприємствах торгівлі) несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.