Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Заведующий филиала гостиницы"
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Заведующий филиала гостиницы" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - базовая или высшее образование (бакалавр или младший специалист) соответствующего направления подготовки. Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии в гостиничном хозяйстве - не менее 3 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- правила пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг;
- формы документов строгой отчетности и первичного учета в гостиницах;
- технологию приема, размещения и обслуживания лиц, проживающих в гостинице;
- количество номеров и мест в филиале гостиницы;
- цены и тарифы за проживание, вида услуг;
- технологию бронирования номеров (мест);
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Осуществляет руководство деятельностью филиала отеля как обособленного подразделения отеля с правом открытия текущих и расчетных счетов.
2.2. Организовывает предоставление по предъявлению паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, номера или места прибывшим в гостиницу для временного проживания, расчеты за проживание, бронирование номеров (мест) и услуги.
2.3. Составляет месячный график выхода на работу сотрудников филиала, согласовывает и утверждает его в установленном порядке.
2.4. Организует и контролирует своевременную и качественную подготовку номеров и мест, уборка административных и подсобных помещений, мест общего пользования и придомовой территории.
2.5. Обеспечивает работников необходимой уборочной техникой и материалами, контролирует соблюдение ими правил внутреннего распорядка и режима работы филиала.
2.6. Добивается слаженной работы трудового коллектива филиала, поддерживает взаимопомощи и взаимозаменяемость работников.
2.7. Систематически проверяет наличие и исправность оборудования всех помещений филиала (мебель, инвентарь, электроприборы, сантехнические устройства и т.п.), принимает меры по устранению недостатков и неисправностей.
2.8. Организует учет подотчетных материальных ценностей и своевременно отчитывается перед бухгалтерией отеля об их наличии.
2.9. Осуществляет контроль за экономным расходованием материалов и энергетических ресурсов.
2.10. Присматривает за своевременностью и правильностью ведения установленной для филиала учетной и отчетной документации.
2.11. Анализирует ежедневную оперативную информацию о наличии лиц, проживающих в гостинице, и количество свободных номеров и мест, принимает соответствующие решения относительно повышения рентабельности работы филиала.
2.12. Принимает меры по разрешению конфликтов, которые возникают между лицами, проживающими в гостинице и обслуживающим персоналом.
2.13. Составляет акты о испорченные или уничтожены лицами, которые проживают в гостинице, материальные ценности гостиницы для материального взыскания с виновных в соответствии с действующим законодательством.
2.14. Контролирует наличие и исправность табельных противопожарных средств, соблюдение работниками и лицами, проживающими в гостинице, правил противопожарной защиты.
2.15. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.16. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
Заведующий филиала гостиницы имеет право:
3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Заведующий филиала гостиницы несет ответственность за:
4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Завідувач філіалу готелю"
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Завідувач філіалу готелю" відноситься до категорії "Керівники".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - базова або неповна вища освіта (бакалавр або молодший спеціаліст) відповідного напряму підготовки. Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботи за професією у готельному господарстві - не менше 3 років.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- правила користування готелями та надання готельних послуг;
- форми документів суворої звітності та первинного обліку у готелях;
- технологію приймання, розміщення та обслуговування осіб, що проживають у готелі;
- кількість номерів і місць у філіалі готелю;
- ціни і тарифи за проживання, види послуг;
- технологію бронювання номерів (місць);
- основи трудового законодавства;
- правила і норми охорони праці, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Здійснює керівництво діяльністю філіалу готелю як відокремленого підрозділу готелю з правом відкриття поточних та розрахункових рахунків.
2.2. Організовує надання за пред'явленням паспорта або іншого документа, який посвідчує особу, номера або місця прибулим до готелю для тимчасового проживання, розрахунки за проживання, бронювання номерів (місць) та послуги.
2.3. Складає місячний графік виходу на роботу працівників філіалу, узгоджує та затверджує його в установленому порядку.
2.4. Організовує і контролює вчасну і якісну підготовку номерів і місць, прибирання адміністративних та підсобних приміщень, місць загального користування і прибудинкової території.
2.5. Забезпечує працівників необхідною прибиральною технікою і матеріалами, контролює дотримання ними правил внутрішнього розпорядку та режиму роботи філіалу.
2.6. Домагається злагодженої роботи трудового колективу філіалу, підтримує взаємодопомогу та взаємозамінність працівників.
2.7. Систематично перевіряє наявність і справність обладнання усіх приміщень філіалу (меблі, інвентар, електроприлади, сантехнічні пристрої тощо), вживає заходів щодо усунення недоліків та несправностей.
2.8. Організовує облік підзвітних матеріальних цінностей і своєчасно звітує перед бухгалтерією готелю про їх наявність.
2.9. Здійснює контроль за економним витрачанням матеріалів та енергетичних ресурсів.
2.10. Наглядає за своєчасністю і правильністю ведення установленої для філіалу облікової та звітної документації.
2.11. Аналізує щоденну оперативну інформацію про наявність осіб, які проживають у готелі, та кількість вільних номерів і місць, приймає відповідні рішення щодо підвищення рентабельності роботи філіалу.
2.12. Вживає заходів щодо розв'язання конфліктів, які виникають між особами, що проживають у готелі, та обслуговуючим персоналом.
2.13. Складає акти про зіпсовані або знищені особами, які проживають у готелі, матеріальні цінності готелю для матеріального стягнення з винуватців згідно з чинним законодавством.
2.14. Контролює наявність та справність табельних протипожежних засобів, дотримання працівниками та особами, що проживають у готелі, правил протипожежного захисту.
2.15. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.16. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
Завідувач філіалу готелю має право:
3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
Завідувач філіалу готелю несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.