Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Заведующий отделом"
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Заведующий отделом" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование (специалист, бакалавр, младший специалист) по одному из направлений подготовки "Экономика и предпринимательство", "Менеджмент", "Торговля". Стаж работы по специальности в сфере торговли: для специалиста - не менее 2 лет, бакалавра и младшего специалиста - не менее 3 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- действующее законодательство Украины, регламентирующего предпринимательскую деятельность;
- нормативно-правовые акты и документы из государственного регулирования функционирования предприятий торговли и организации продажи продовольственных и непродовольственных товаров;
- методы изучения, анализа и оценки спроса потребителей, конкурентоспособности товаров;
- ассортимент, характеристики товаров, показатели качества различных видов товаров (продукции);
- назначение и виды торгово-технологического оборудования, условия его эффективного использования;
- порядок формирования цен на товары;
- организацию учета продажи товаров и отчетности;
- правила применения штрих-кодов и современных компьютерных систем в торговом процессе предприятия;
- категории и виды стандартов, другую нормативно-техническую документацию по сертификации товаров и услуг в торговле;
- основы менеджмента персонала;
- порядок подбора и расстановки работников на рабочих местах;
- формы и методы организации и оплаты труда;
- основы трудового законодательства;
- психологические аспекты деятельности трудовых коллективов;
- нормы служебного этикета;
- правила и нормы по охране труда, производственной санитарии и личной гигиены.
1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Руководит деятельностью отдела.
2.2. Направляет работу коллектива на обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей, организует эффективное взаимодействие всех сотрудников отдела, связанную с получением, реализацией товаров, обслуживанием, предоставлением сопутствующих услуг.
2.3. Ориентирует персонал отдела на снижение издержек обращения и повышения прибыльности предприятия.
2.4. Принимает участие в изучении спроса и конъюнктуры рынка, подготовке проектов заявок и договоров на закупку и поставку товаров.
2.5. Организует прием и реализацию товаров.
2.6. Обеспечивает выполнение требований технологии торгово-оперативных процессов, внедрение новых форм обслуживания потребителей.
2.7. Вносит предложения относительно целесообразности использования новых видов и типов торгово-технологического оборудования.
2.8. Обеспечивает необходимой информацией покупателей о наличии в продаже товаров и их потребительских характеристик, организует показ образцов товаров, которые есть в отделе.
2.9. Участвует в выставках-продажах, ярмарках.
2.10. Осуществляет подбор персонала, размещение работников в соответствии с их квалификацией и оперативно перемещает их с учетом интенсивности продажи товаров.
2.11. Обеспечивает создание благоприятного микроклимата в коллективе, надлежащие и безопасные условия труда.
2.12. Планирует мероприятия по повышению квалификации работников с производственно-экономическим вопросам, их обучения с психологических и этических аспектов общения с покупателями.
2.13. Вносит предложения о поощрении отдельных работников за добросовестный труд.
2.14. Осуществляет анализ коммерческой деятельности отдела, контролирует выполнение персоналом отдела текущих рабочих задач, соблюдение правил торговли и обслуживания покупателей, наличие в продаже планового ассортимента товаров.
2.15. Контролирует санитарно-техническое состояние помещений отдела, соблюдение работниками отдела требований производственной санитарии, личной гигиены и внешнего вида, своевременное прохождение ими в установленном порядке медицинского освидетельствования.
2.16. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.17. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
Заведующий отделом (в предприятиях торговли) имеет право:
3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Заведующий отделом (в предприятиях торговли) несет ответственность за:
4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Завідувач відділу"
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Завідувач відділу" відноситься до категорії "Керівники".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - повна або базова вища освіта (спеціаліст, бакалавр, молодший спеціаліст) за одним з напрямів підготовки "Економіка і підприємництво", "Менеджмент", "Торгівля". Стаж роботи за спеціальністю в сфері торгівлі: для спеціаліста - не менше 2 років, бакалавра та молодшого спеціаліста - не менше 3 років.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- чинне законодавство України, що регламентує підприємницьку діяльність;
- нормативно-правові акти та документи з державного регулювання функціонування підприємств торгівлі та організації продажу продовольчих та непродовольчих товарів;
- методи вивчення, аналізу і оцінки попиту споживачів, конкурентоспроможності товарів;
- асортимент, характеристики товарів, показники якості різних видів товарів (продукції);
- призначення і види торгово-технологічного обладнання, умови його ефективного використання;
- порядок формування цін на товари;
- організацію обліку продажу товарів та звітності;
- правила застосування штрих-кодів та сучасних комп'ютерних систем в торговому процесі підприємства;
- категорії і види стандартів, іншу нормативно-технічну документацію щодо сертифікації товарів та послуг в торгівлі;
- основи менеджменту персоналу;
- порядок підбору і розміщення працівників на робочих місцях;
- форми і методи організації, і оплати праці;
- основи трудового законодавства;
- психологічні аспекти діяльності трудових колективів;
- норми службового етикету;
- правила і норми з охорони праці, виробничої санітарії та особистої гігієни.
1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Керує діяльністю відділу.
2.2. Спрямовує роботу колективу на забезпечення високого рівня обслуговування покупців, організує ефективну взаємодію всіх працівників відділу, пов'язану з одержанням, реалізацією товарів, обслуговуванням, наданням супровідних послуг.
2.3. Орієнтує персонал відділу на зниження витрат обігу та підвищення прибутковості підприємства.
2.4. Бере участь у вивченні попиту та кон'юнктури ринку, підготовці проектів заявок та угод на закупівлю та постачання товарів.
2.5. Організує приймання і реалізацію товарів.
2.6. Забезпечує виконання вимог технології торгово-оперативних процесів, впровадження нових форм обслуговування споживачів.
2.7. Вносить пропозиції щодо доцільності використання нових видів та типів торгово-технологічного обладнання.
2.8. Забезпечує необхідною інформацією покупців щодо наявності в продажу товарів та їх споживчих характеристик, організує показ зразків товарів, що є у відділі.
2.9. Бере участь у виставках-продажах, ярмарках.
2.10. Здійснює підбір персоналу, розміщення працівників згідно з їх кваліфікацією та оперативно переміщує їх з урахуванням інтенсивності продажу товарів.
2.11. Забезпечує створення сприятливого мікроклімату у колективі, належні і безпечні умови праці.
2.12. Планує заходи щодо підвищення кваліфікації працівників з виробничо-економічних питань, їх навчання з психологічних та етичних аспектів спілкування з покупцями.
2.13. Вносить пропозиції щодо заохочення окремих працівників за сумлінну працю.
2.14. Здійснює аналіз комерційної діяльності відділу, контролює виконання персоналом відділу поточних робочих завдань, додержання правил торгівлі та обслуговування покупців, наявність у продажу планового асортименту товарів.
2.15. Контролює санітарно-технічний стан приміщень відділу, додержання працівниками відділу вимог виробничої санітарії, особистої гігієни і зовнішнього вигляду, своєчасне проходження ними в установленому порядку медичного огляду.
2.16. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.17. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
Завідувач відділу (в підприємствах торгівлі) має право:
3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
Завідувач відділу (в підприємствах торгівлі) несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.