Категория - Рабочие | Отрасль - Авиационный транспорт
| Инструкция для должности "Дежурный по регистрации пассажиров", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 68. Авиационный транспорт", который утвержден приказом Министерства транспорта Украины 17.07.2002 г. N 488. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Квалификационные требования
Неполное высшее образование (младший специалист) или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка по установленной программе, без требований к стажу работы. В случае работы с иностранными пассажирами - знание иностранного языка в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки.
Знает и применяет в деятельности: Воздушный кодекс Украины; приказы, инструкции и другие организационно-распорядительные документы Министерства транспорта Украины, Укравиатранса, авиапредприятия, регламентирующих организацию пассажирских перевозок; технологию и организацию работ, которые выполняются; правила перевозки почты и грузов; суточный план полетов; экономику и географию воздушного транспорта и региона, обслуживаемого; расписание движения и технические характеристики самолетов; правила ведения актовый-претензионной работы; основные положения Единой государственной системы делопроизводства; основные положения трудового законодательства; основы психологии, этики, научной организации труда и управления производством; правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Выполняет регистрацию авиабилетов, оформление перевозки и приема-передачи багажа; досмотр пассажиров, их багажа и ручной клади; бронирование мест для трансферных пассажиров, осуществление диспетчерского сопровождения оптовых перевозок. Сопровождает пассажиров во время движения по перрону пешком или на автотранспорте. Встречает пассажиров, прилетевших, проверяет документы, осуществляет посадку в самолет, автобус пассажиров, вылетающих. Оформляет установленную документацию. Подводит итоги выполненных операций, принимает и передает установленную информацию в смежные службы. Выдает справки по вопросам авиационных перевозок. Рассматривает жалобы и претензии по вопросам перевозки пассажиров и багажа. Выполняет расследования нарушений установленного порядка обслуживания пассажиров, потери, хищения и повреждения багажа при перевозке воздушным транспортом. Организует и осуществляет с помощью автоматизированных информационных систем (и без их применения) поиск багажа, который не дошел до места назначения. Составляет коммерческие акты и претенциозные заявления. Готовит проекты решений по поводу претензий для претензионной комиссии. Придерживается требований режима и обеспечения безопасности полетов. Проводит информационную и другую необходимую работу с иностранными пассажирами. Осуществляет обслуживания трансферных и транзитных пассажиров во время авиационных перевозок.