Квалификационные требования - Начальник отдела почтовой связи

Квалификационные требования
Полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр). Стаж работы по профессиональным направлениям: для специалиста - не менее 2 лет, бакалавра - не менее 3 лет.

Знает и применяет в деятельности: постановления, распоряжения, приказы органов управления и нормативные документы, которые касаются почтовой связи; перспективы развития отрасли и филиала; правила и порядок приема, обработки, перевозки, доставки и сохранности почтовых отправлений и периодических изданий; Почтовые правила; Правила пользования услугами почтовой связи; технологические процессы обработки, перевозки и доставки почты; средства автоматизации и механизации почтовой связи; правила подписки периодических изданий; порядок ведения производственной документации; опыт работы передовых отечественных и зарубежных предприятий почтовой связи; основы экономики, организации производства; Законы Украины "О защите прав потребителей", "Об обращениях граждан"; основы трудового законодательства.

Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Организует и координирует работу почтовой связи согласно действующих правил и инструкций. Обеспечивает надежную и качественную работу почтовой связи по предоставлению услуг потребителям. Участвует в разработке перспективных и годовых планов производственной деятельности филиала. Контролирует выполнение планов развития сети почтовой связи и выполнения планов филиала по предоставлению услуг почтовой связи, задач по подписке и реализации в розницу периодических изданий, организацию обработки, направление и перевозки почты (почтовых отправлений и периодических изданий) всеми видами транспорта. Разрабатывает и внедряет меры для своевременного и качественного обработки, перевозки и доставки почты, хранения почтовых отправлений и денежных сумм, повышение качества и культуры обслуживания. Изучает и обобщает спрос населения на газеты и журналы и организует подписку и распространение их по частям. Организует проверку производственной деятельности подразделений филиала по вопросам организации предоставления услуг, анализирует показатели работы в пределах своей компетенции и в случае необходимости оказывает практическую помощь. Участвует в разработке и внедрении новых технологий, новой техники и в разработке предложений по совершенствованию производственных процессов. Обеспечивает своевременное рассмотрение жалоб и заявлений потребителей относительно предоставления услуг почтовой связи и разрабатывает предложения для устранения причин их возникновения. Сотрудничает со службой маркетинга по вопросам рекламы всех видов услуг почтовой связи, внедрения новых видов услуг, порядке и условиях подписки на периодические издания и предоставления информации об изданиях, которые реализуются в розницу. Контролирует обеспечение подразделений филиала именными вещами, необходимыми пособиями, инструкциями и справками. Организует совместно с органами Пенсионного фонда Украины, Министерства труда и социальной политики работу по выплате пенсий и денежных помог через филиалы почтовой связи. Организует работу по предоставлению банковских услуг в отделениях связи. Принимает участие в организации и проведении конкурсов профессионального мастерства среди специалистов почтовой связи. Контролирует наличие полного ассортимента знаков почтовой оплаты в структурных подразделениях.