Категория - Технические служащие | Отрасль - Обработка металла
| Инструкция для должности "Администратор", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. 42 выпуск. Обработка металла. Часть 1. Руководители, профессионалы, специалисты, технические служащие. Часть 2. Рабочие. Книга 1. "Металлическое литье", "Сварка металла". Книга 2. "Волочение, сдавливание, холодная штамповка металла. Производство нагревательных котлов, металлических резервуаров и подобных изделий", "Ковка, высоко-и низкотемпературная обработка металла". Книга 3. "Точение, сверление, фрезерование и другие виды обработки металлов и материалов", "Покрытие металлов металлами. Окраска". Книга 4. "Покрытие металлов неметаллами: эмалировка и другие виды покрытия", "Слесарные и сборочные работы в производствах машин"", который утвержден приказом Министерства промышленной политики Украины 22.03.2007 N 120. Согласовано Министерством труда и социальной политики Украины. Введен в действие с апреля 2007 г. Статус документа - 'действующий'. | |
Квалификационные требования
Неполное высшее образование (младший специалист) или полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование. Без требований к стажу работы.
Знает и применяет в деятельности: постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные документы и руководящие материалы, касающиеся организации предприятия; организационную структуру управления предприятия; права и обязанности работников, режим их работы; правила и методы организации процесса обслуживания посетителей; ассортимент услуг, реализуемых; основы маркетинга; принципы планирования и оформления помещений, витрин, организации рекламы; основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей; основы экономики, организации труда и управления; основы законодательства о труде.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей. Создает для них комфортные условия. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам имеющихся услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и принимает соответствующие организационно-технических мероприятий. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним территориях. Контролирует соблюдение работниками предприятия, учреждения, организации (далее - предприятие) трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты. Информирует руководство об имеющихся недостатках в организации обслуживания посетителей, принимает меры по их ликвидации, осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства предприятия.