Категория - Руководители | Отрасль - Авиационный транспорт
| Инструкция для должности "Начальник смены службы перевозок", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 68. Авиационный транспорт", который утвержден приказом Министерства транспорта Украины 17.07.2002 г. N 488. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Квалификационные требования
Базовое или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки (бакалавр, младший специалист). Последипломное образование в сфере управления и системы управления качеством. Стаж работы по профессии старшего агента по организации авиаперевозок - не менее 2 лет.
Знает и применяет в деятельности: Воздушный кодекс Украины; требования системы управления качеством согласно ДСТУ ISO, приказы, инструкции и другие организационно-распорядительные документы Министерства транспорта Украины, Укравиатранса, авиапредприятия, регламентирующих организацию пассажирских перевозок; расписание движения воздушных судов, правила оформление перевозочной документации; основные положения трудового законодательства; основы научной организации труда, организации производства и управления; правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты; в случае международных перевозок - знание правил иммиграционного контроля и иностранного языка в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Осуществляет оперативное руководство работой личного состава смены службы организации пассажирских перевозок для обеспечения выполнения плана отправлений пассажиров, безопасности и регулярности движения самолетов. Организует и внедряет систему управления качеством согласно ДСТУ ISO, обеспечивает четкое выполнение личным составом изменения установленной технологии обслуживания пассажиров и клиентов, которые нуждаются перевозки грузов, коммерческого обслуживания самолетов, вылетающих и прилетающих. Осуществляет контроль за подготовкой к вылету и встречи самолетов подконтрольных, литерных рейсов. Обеспечивает рациональную организацию труда работников изменения, равномерное распределение работы между бригадами, группами, правильное и эффективное использование технологического оборудования, средств связи и механизации. Проводит ежедневный инструктаж и совещание с личным составом изменения, контролирует проведение соответствующих совещаний старшими групп с работниками, в случае необходимости проводит перестановку людей в изменении с целью своевременного обеспечения выполнения плана движения самолетов. Систематически анализирует причины несвоевременного выполнения технологических операций, которые привели к задержке самолетов, принимает меры по их предотвращению. Контролирует обеспеченность работников изменения необходимым технологическим оборудованием, транспортными средствами перронной механизации, документации для работы, средствами информации. Контролирует соблюдение работниками изменения трудовой и производственной дисциплины, установленной формы обзора. Проводит работу с целью повышения профессионального уровня работников изменения, трудовой и производственной дисциплины. Рассматривает заявления, предложения и жалобы пассажиров, проводит расследование причин возникновения жалобы и подает докладную записку вместе с пояснительными записками лиц, которые виновны в возникновении жалобы. Во время массовых задержек рейсов и скопления пассажиров организует размещение на ночлег и отправку пассажиров другими видами транспорта, во время возникновения аварийной ситуации на самолете организует аварийно-спасательные работы с целью оказания помощи пассажирам, вывоза багажа. Лично организует коммерческое обслуживание самолетов, выполняющих коммерческие рейсы.