Категория - Технические служащие | Отрасль - Связь
| Инструкция для должности "Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь", который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Квалификационные требования
Полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы.
Знает и применяет в деятельности: Междугородные и международные телефонные правила, Правила пользования междугородной и международной телефонной связью, порядок работы на коммутаторах всех типов; тарифы на услуги междугородной и международной телефонной связи; действующие инструкции и распоряжения, которые относятся к эксплуатации междугородной и международной телефонной связи; разделы Закона"О защите прав потребителей" в отношении предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи, административно-территориальное деление Украины.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Обслуживает внутризоновая связь и направления магистрального связи, имеющие небольшой нагрузки. Соединяет абонентов для междугородных телефонных разговоров. Принимает на дополнительном рабочем месте (ДРМ)осуществляет соединение с входными и транзитными заказами. Обслуживает замовно-справочный подразделение. Принимает и выполняет заказы на междугородные и международные телефонные разговоры, вносит изменения в заказ по просьбе абонентов, предоставляет справки о времени ожидания разговора, о порядке набора автоматизированных междугородных и международных направлений, о тарифах на междугородные и международные телефонные разговоры и т. др. Обслуживает стол сообщений. Принимает и оформляет входные и выходные заказ сообщению, составляет телеграммы "Разговор" за выходными заказами, сообщает по запросу телефонистов номера телефонов, переговорных пунктов. Выполняет функции телефониста справочной службы городской телефонной сети в коммутаторных участках центров и магазинов электросвязи. Предоставляет точные и полные ответы на запрос абонента в пределах информации, которую должна предоставлять городская справочная служба. Обслуживает на переговорном пункте кабинный коммутатор, в который включено не более 6 кабин. Обслуживает автоматизированный переговорный пункт. Продает разовые талоны, жетоны, телефонные карточки, выполняет тарификацию услуг, осуществляет расчеты с абонентами. Работает на коммутаторах типа межрайонный узел (ГРО), электронных и цифровых коммутаторах. Во время вступления на дежурство и во время дежурства проверяет качество работы приборов, которыми пользуется, в случае их повреждения сдает на проверку техническому персоналу.