| Инструкция для должности "Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь", который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- Междугородные и международные телефонные правила, Правила пользования междугородной и международной телефонной связью, порядок работы на коммутаторах всех типов;
- тарифы на услуги междугородной и международной телефонной связи;
- действующие инструкции и распоряжения, которые относятся к эксплуатации междугородной и международной телефонной связи;
- разделы Закона"О защите прав потребителей" в отношении предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи, административно-территориальное деление Украины.
1.4. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Обслуживает внутризоновая связь и направления магистрального связи, имеющие небольшой нагрузки.
2.2. Соединяет абонентов для междугородных телефонных разговоров.
2.3. Принимает на дополнительном рабочем месте (ДРМ)осуществляет соединение с входными и транзитными заказами.
2.4. Обслуживает замовно-справочный подразделение.
2.5. Принимает и выполняет заказы на междугородные и международные телефонные разговоры, вносит изменения в заказ по просьбе абонентов, предоставляет справки о времени ожидания разговора, о порядке набора автоматизированных междугородных и международных направлений, о тарифах на междугородные и международные телефонные разговоры и т.
2.6. др.
2.7. Обслуживает стол сообщений.
2.8. Принимает и оформляет входные и выходные заказ сообщению, составляет телеграммы "Разговор" за выходными заказами, сообщает по запросу телефонистов номера телефонов, переговорных пунктов.
2.9. Выполняет функции телефониста справочной службы городской телефонной сети в коммутаторных участках центров и магазинов электросвязи.
2.10. Предоставляет точные и полные ответы на запрос абонента в пределах информации, которую должна предоставлять городская справочная служба.
2.11. Обслуживает на переговорном пункте кабинный коммутатор, в который включено не более 6 кабин.
2.12. Обслуживает автоматизированный переговорный пункт.
2.13. Продает разовые талоны, жетоны, телефонные карточки, выполняет тарификацию услуг, осуществляет расчеты с абонентами.
2.14. Работает на коммутаторах типа межрайонный узел (ГРО), электронных и цифровых коммутаторах.
2.15. Во время вступления на дежурство и во время дежурства проверяет качество работы приборов, которыми пользуется, в случае их повреждения сдает на проверку техническому персоналу.
2.16. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.17. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.