Категория - Технические служащие | Отрасль - Связь
| Инструкция для должности "Оператор электросвязи 1-го класса", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь", который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Квалификационные требования
Полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование. Стаж работы по профессии оператора электросвязи 2 класса - не менее 1 года.
Знает и применяет в деятельности: инструкции и указания, касающиеся сферы его деятельности; тарифы на услуги электросвязи; порядок передачи и приема факсов-сообщений, телексов, телетайпограмм; порядке обработки международных телеграмм; правила работы на ПЭВМ;Правила пользования телеграфной связью; Правила пользования междугородной и международной телефонной связью; Правила пользования местной телефонной связью; Правила пользования проводным речью; Междугородние и международные телефонные правила; правила работы на коммутаторах всех типов; Закон Украины "О защите прав потребителей"; Инструкцию об организации справочно-информационного обеспечения клиентов; Инструкцию по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях; Инструкцию о порядке учета и рассмотрения заявлений на предоставление услуг местной телефонной связи; правила работы на ЭККА.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Выполняет все работы оператора 3 и 2 класса. Осуществляет расчеты за платные соединения по абонентскому телеграфу с предприятиями. Принимает телеграммы от населения телефону с выводом на дисплей. Готовит телеграфную документацию для производственных архивов. Осуществляет экспедирование телеграмм. Вносит изменения в списки маршрутных индексов телеграмм. Принимает и обрабатывает входящие и исходящие факсы и телексы и телетайпограммы. Осуществляет контроль передачи международных телеграмм. Обрабатывает телеграммы "Внекатегорийных", "Внеочередные", "Президент Украины", "Высшая правительственная", "Правительственная". Осуществляет контроль и учет качества обработки телеграмм, рассмотрение жалоб и претензий по оказанию услуг электрической'язку. Предоставляет услуги документальной связи в пунктах коллективного пользования (факс, телекс, электронная почта, бюрофакс и т.п.). Готовит информацию для взаиморасчетов с предприятиями почтовой связи. Проверяет правильность тарификации телеграмм. Контролирует расходы эксплуатационных материалов, квитанционных книжек, художественных бланков и ведет соответствующую документацию. Осуществляет автоматизированный учет заявлений на услуги электросвязи, работает с электронно-вычислительной техникой. Выполняет расчеты абонентной платы за пользование телефоном, обрабатывает их на ПЭВМ. Доставляет телефонные карточки к пунктам реализации. Осуществляет учет и контроль доходов, проверяет телефонные карточки на соответствие установленной емкости. Осуществляет контроль за своевременным поступлением платежей от абонентов и за снижением дебиторской задолженности. Обслуживает на переговорном пункте кабинный коммутатор, в который включено более 10 кабин. Принимает и выполняет заказы на междугородные и международные телефонные разговоры и разговоры за паролями, осуществляет расчеты. Ведет документацию в соответствии с Междугородных и международных телефонных правил. Предоставляет справки в соответствии с Инструкцией о справочно-информационное обеспечение клиентов.