Категория - Технические служащие | Отрасль - Связь
| Инструкция для должности "Оператор электросвязи 2-го класса", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь", который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Квалификационные требования
Полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование. Стаж работы по профессии оператора электросвязи 3 класса - не менее 1 года.
Знает и применяет в деятельности: тарифы на услуги электросвязи в рамках выполняемой работы; указания и инструкции, которые применяются во время работы на данном рабочем месте; порядок регистрации, учета и получения абонентной платы за пользование телефоном и радиоточкой; порядок учета норм выработки и рабочего времени работников; порядок содержания производственной документации и срок ее хранения; порядок приема заявок на устранение повреждений; порядок работы на коммутаторах всех типов; разделы Закона "О защите прав потребителей", касающиеся его работы; Междугородние и международные телефонные правила; Правила пользования междугородной и международной телефонной связью; Правила пользования местным телефонной связью; Правила пользования проводным речью; правила работы на ПЭВМ; правила работы на ЭККА, порядок инкассации.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Выполняет все работы оператора 3-го класса. Принимает оплату от абонентов за междугородные телефонные разговоры, за телеграммы и сообщения по факсимильной аппарата, выполненные в счет аванса. Обрабатывает обычные, срочные и международные телеграммы. Принимает абонентскую плату за пользование телефоном и радиоточкой, заносит данные в абонентские карточки (личные счета). Принимает заявления от абонентов по вопросам оплаты за телефон и радиоточку и дает им справки. Выполняет учет количественных и качественных показателей. Осуществляет учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки. Ведет журнал учета заявок о повреждения. Принимает плату за установку телефона и радиоточки. На переговорном пункте обслуживает кабинный коммутатор, в который включено от 6 до 10 кабин. Принимает и выполняет заказы на междугородные и международные телефонные разговоры, осуществляет расчеты. Ведет документацию в соответствии с Междугородных и международных телефонных правил. Печатает счета для расчетов за телеграммы, принятые телефону. Обрабатывает абонентскую карточку. Насчитывает (вручную или автоматически) оплату за услуги, выписывает налоговые накладные. Выполняет перерасчет оплаты за предоставленные услуги, ведет оборотные ведомости. Выписывает письменные предупреждения. Предупреждает должников по телефону. Оформляет и рассылает счета клиентам за услуги электросвязи, предоставленные в кредит, и предприятиям по безналичным расчетам за услуги электросвязи и пользование телефоном, контролирует своевременное получение платы за услуги электросвязи. Осуществляет контроль за начислением аванса, предупреждает абонента об окончании аванса. Оформляет заявки на установку телефона, составляет списки льготных заявлений, высылает сообщение на установку телефона. Принимает заявки от абонентов о неисправности в работе телефонов и радиоточек и организует работы по их устранению. Обрабатывает наряды на установку и перестановку телефона. Ведет производственные архивы. Осуществляет первичный учет документов. Выдает справки абонентам. Выписывает наряды на устранение повреждений на линии, в оборудовании и в абонентских установках.