| Инструкция для должности "Администратор зала", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 65. Торговля и общественное питание", который утвержден приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины 30.11.1999 г. N 918. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Администратор зала" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - старший администратор зала. Высшее образование (младший специалист или профессионально-техническое образование с присвоением квалификации "квалифицированный рабочий" по профессии продавца продовольственных (непродовольственных) товаров 5 разряда, повышение квалификации и стаж работы администратором зала не менее 2 лет. Администратор зала. Высшее образование (младший специалист) или профессионально-техническое образование с присвоением квалификации "квалифицированный рабочий" по профессии продавца продовольственных (непродовольственных) товаров 5 разряда. Без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- нормативно-правовые акты и документы из государственного регулирования функционирования предприятий торговли и организации продажи продовольственных и непродовольственных товаров;
- категории и виды стандартов, другую нормативно-техническую документацию по сертификации качества товаров и услуг в торговле;
- ассортимент, классификацию и качественные характеристики товаров;
- розничные цены на товары;
- признаки брака и правила бракераж;
- основные принципы формирования ассортимента товаров;
- принципы рационального размещения и преподавания товаров в торговом зале;
- схемы организации торгово-технологического процесса;
- виды торгово-технологического оборудования и правила пользования им;
- принципы планирования и оформления торгового зала, витрин, основы организации рекламы товаров;
- основы этики и психологии в торговле;
- основы трудового законодательства;
- основы организации и нормирования труда;
- системы и методы оценки труда рабочих обслуживания;
- основы маркетинга, менеджмента, экономики;
- правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.
1.4. Администратор зала назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Администратор зала подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Администратор зала руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Администратор зала во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Контролирует организацию торгово-технологического процесса, правильное оформление торгового зала, преподавание товаров, наличие ценников, сохранность товарно-материальных ценностей, соблюдение правил торговли, правильность применения цен и качество предоставления торговых услуг покупателям.
2.2. Консультирует покупателей по вопросам размещения товаров в магазине, наличии товаров в продаже, их качества и цен.
2.3. Контролирует своевременное пополнение рабочего запаса товаров, правильное использование торгово-технологического оборудования.
2.4. Рассматривает претензии покупателей, связанные с торговым обслуживанием, и принимает обоснованные решения.
2.5. Принимает меры по ускорению обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий торгового обслуживания, предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, возникающих во время обслуживания покупателей.
2.6. Следит за рациональным размещением продавцов, контролеров, кассиров на рабочих местах.
2.7. Контролирует соблюдение работниками правил безопасного ведения работ, противопожарной защиты, производственной санитарии и гигиены, правил внутреннего трудового распорядка.
2.8. Готовит предложения относительно материального поощрения наиболее старательных работников.
2.9. Информирует руководство предприятия (отдела, товарной секции) об имеющихся недостатках.
2.10. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства предприятия по торгового обслуживания населения.
2.11. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.12. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Администратор зала имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Администратор зала имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Администратор зала имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Администратор зала имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Администратор зала имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Администратор зала имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Администратор зала имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Администратор зала имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Администратор зала имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Администратор зала несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Администратор зала несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Администратор зала несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Администратор зала несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Администратор зала несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Администратор зала несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Администратор зала несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.