| Инструкция для должности "Специалист по приему граждан", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 80. Социальные услуги. (С изменениями, внесенными согласно приказу Министерства труда и социальной политики N 274 от 24.07.2006 г.)", который утвержден приказом Министерства труда и социальной политики Украины 14.10.2005 г., N324. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Специалист по приему граждан" относится к категории "Профессионалы".
1.2. Квалификационные требования - полное высшее образование соответствующего профессионального направления (магистр, специалист). Без требований к стажу работы. Последипломное образование в сфере управления: магистр государственного управления по специализации "гуманитарная и социальная политика".
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- Конституцию Украины;
- Закон Украины "О государственной службе";
- законодательные акты, распорядительные, инструктивные и методические документы, регламентирующие деятельность отдела;
- профилирующие дисциплины (в зависимости от функций отрасли, с которым связана соответствующая деятельность): практику применения законодательства по вопросам, относящимся к компетенции отдела;
- организацию обслуживания нетрудоспособных и малообеспеченных граждан, ветеранов войны и труда, инвалидов, многодетных семей, одиноких матерей;
- основы делопроизводства;
- государственный язык;
- правила эксплуатации компьютерной, вычислительной и организационной техники;
- правила охраны труда и противопожарной защиты.
1.4. Специалист по приему граждан назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Специалист по приему граждан подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Специалист по приему граждан руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Специалист по приему граждан во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Принимает участие в выполнении возложенных на управление задач по выполнению документов органов государственной власти, решений коллегии, приказов Министра.
2.2. Ведет ежедневный прием посетителей вместе с ответственным дежурным, который осуществляет прием по графику, который утвержден начальником управления.
2.3. Несет ответственность за надлежащий прием посетителей в управлении.
2.4. Ведет учет граждан, обратившимся на личный прием в управление путем заполнения карточек установленного образца.
2.5. В работе взаимодействует со всеми отделами и специалистами управления.
2.6. С целью оперативного и надлежащего приема граждан имеет право привлекать на прием специалистов отделов управления для предоставления соответствующей информации.
2.7. Своевременно передает специалистам отделов управления для рассмотрения контрольные карточки, принятые во время приема граждан.
2.8. Контролирует рассмотрение исполнителями контрольных карточек приема в установленные сроки.
2.9. Ежеквартально проводит анализ личного приема граждан как по отделам управления, так и по подведомственных учреждениях.
2.10. По окончании календарного года готовит и направляет обзорное письмо с анализом личного приема граждан в управлении до всех подведомственных учреждений.
2.11. Обеспечивает в течение календарного года учет и хранение карт приема и письменных ответов исполнителей за решениями, которые были приняты ответственным дежурным на приеме, последующее их передачи на хранение в общий отдел управления.
2.12. Соблюдает правил охраны труда и противопожарной защиты.
2.13. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.14. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Специалист по приему граждан имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Специалист по приему граждан имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Специалист по приему граждан имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Специалист по приему граждан имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Специалист по приему граждан имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Специалист по приему граждан имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Специалист по приему граждан имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Специалист по приему граждан имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Специалист по приему граждан имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Специалист по приему граждан несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Специалист по приему граждан несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Специалист по приему граждан несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Специалист по приему граждан несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Специалист по приему граждан несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Специалист по приему граждан несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Специалист по приему граждан несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.