| Инструкция для должности "Агент по организации обслуживания авиаперевозок", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 68. Авиационный транспорт", который утвержден приказом Министерства транспорта Украины 17.07.2002 г. N 488. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Агент по организации обслуживания авиаперевозок" относится к категории "Рабочие".
1.2. Квалификационные требования - неполное высшее образование (младший специалист) без требований к стажу работы или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка по установленной программе.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- Воздушный кодекс Украины;
- основные положения трудового законодательства, приказы, инструкции и другие организационно-распорядительные документы Министерства транспорта, Укравиатранса, авиапредприятия, регламентирующих организацию пассажирских и почтово-грузовых перевозок;
- технологию и организацию работ, которые выполняются;
- экономику и географию воздушного транспорта и региона, обслуживаемого расписание движения и суточный план полетов;
- правила ведения актовый-претензионной работы;
- основные положения Единой государственной системы делопроизводства;
- основы психологии, этики, научной организации труда и управления производством;
- правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- в при работе с иностранными пассажирами - знание иностранного языка в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки.
1.4. Агент по организации обслуживания авиаперевозок назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Агент по организации обслуживания авиаперевозок подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Агент по организации обслуживания авиаперевозок руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Агент по организации обслуживания авиаперевозок во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Информирует и консультирует грузоотправителей по вопросам воздушных перевозок и применения авиатарифов.
2.2. Подготавливает информацию о наличии почтовых отправлений и грузов для перевозки воздушным транспортом по направлениям и аэропортами.
2.3. Выполняет учет заказов на перевозки почтовых отправлений и грузов и их фактического наличия к перевозке.
2.4. Осуществляет прием на склад почтовых отправлений и грузов, принятых к перевозке воздушным транспортом, проверяет наличие и правильность оформления соответствующих документов.
2.5. Контролирует комплектования почтовых отправлений и грузов по направлениям или на рейс.
2.6. Осуществляет подбор документов на почтовые отправления и грузы в соответствии с временем приема и срочностью по категориям, своевременная доставка перевозочных документов на обработку.
2.7. Принимает и передает информацию в смежные службы.
2.8. Проверяет состояние упаковки, наличие почтовых отправлений, маркировки и устанавливает факт кражи, принимает участие в составлении акта.
2.9. Рассматривает жалобы и претензии по поводу перевозки почтовых отправлений и грузов.
2.10. Осуществляет расследование претензий, касающихся потерь, отправлений не за тем направлением и повреждения почтовых отправлений и грузов во время их перевозки воздушным транспортом.
2.11. Осуществляет с помощью автоматизированных систем (и без их применения) розыск багажа и почтовых отправлений, что не поступили до места назначения.
2.12. Оформляет претенциозные заявки, готовит проекты решений относительно претензий для претензионной комиссии.
2.13. Составляет учредительную документацию и отчетность.
2.14. Контролирует состояние хранения, складирования и хранения груза на складе, правильное оформление журналов, учета движения грузов.
2.15. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.16. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Агент по организации обслуживания авиаперевозок имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Агент по организации обслуживания авиаперевозок несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Агент по организации обслуживания авиаперевозок несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Агент по организации обслуживания авиаперевозок несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Агент по организации обслуживания авиаперевозок несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Агент по организации обслуживания авиаперевозок несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Агент по организации обслуживания авиаперевозок несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Агент по организации обслуживания авиаперевозок несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.