| Инструкция для должности "Портье", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)", который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Портье" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без требований к стажу работы. Для гостиниц, обслуживающих иностранных граждан, владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсов.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- правила пользования и внутреннего распорядка в отеле;
- прейскуранты цен на номера, места и платные услуги в отеле;
- правила приема и обслуживания граждан Украины и иностранцев;
- размещение и время работы всех служб отеля;
- порядок ведения журналов учета лиц, проживающих в гостинице, бронирование номеров (мест), составление ведомости учета движения номеров и мест, регистрации национальных документов иностранных граждан;
- порядок расчетов с лицами, которые проживают в гостинице;
- правила противопожарной защиты.
1.4. Портье назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Портье подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Портье руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Портье во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Обеспечивает хранение, выдачу и получение лицами, которые проживают в гостинице, ключей от номеров.
2.2. Принимает и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию.
2.3. Информирует об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролирует своевременность и качество их исполнения.
2.4. По поручению администратора ведет журнал учета граждан Украины и иностранцев, регистрирует заявки на бронирование номеров (мест).
2.5. Сообщает администратору оперативные данные об номера (места), которые освобождаются.
2.6. Присматривает за порядком в вестибюле.
2.7. Обеспечивает выполнение действующих правил пользования и внутреннего распорядка в отеле.
2.8. Дает информацию лицам, которые проживают в гостинице, по разным вопросам.
2.9. Выполняет в случае отсутствия администратора его функции.
2.10. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.11. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Портье имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Портье имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Портье имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Портье имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Портье имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Портье имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Портье имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Портье имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Портье имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Портье несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Портье несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Портье несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Портье несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Портье несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Портье несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Портье несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.