| Інструкція для посади "Агент з організації обслуговування авіаперевезень", представлена на сайті www.borovik.com, відповідає вимогам документу - "ДОВІДНИК кваліфікаційних характеристик професій працівників. Випуск 68. Авіаційний транспорт", що затверджено наказом Міністерства транспорту України 17.07.2002 р. N 488. Погоджений Міністерством праці та соціальної політики України. Статус документа - 'діючий'. | |
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Агент з організації обслуговування авіаперевезень" відноситься до категорії "Робітники".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - неповна вища освіта (молодший спеціаліст) без вимог до стажу роботи або повна загальна середня освіта та професійна підготовка за встановленою програмою.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- Повітряний кодекс України;
- основні положення трудового законодавства, накази, інструкції та інші організаційно-розпорядчі документи Міністерства транспорту, Укравіатрансу, авіапідприємства, що регламентують організацію пасажирських та поштово-вантажних перевезень;
- технологію та організацію робіт, що виконуються;
- економіку та географію повітряного транспорту та регіону, що обслуговується, розклад руху та добовий план польотів;
- правила ведення актово-претензійної роботи;
- основні положення Єдиної державної системи діловодства;
- основи психології, етики, наукової організації праці та управління виробництвом;
- правила та норми охорони праці, виробничої санітарії та протипожежного захисту;
- у разі роботи з іноземними пасажирами - знання іноземної мови в обсязі, передбаченому програмою спеціальної підготовки.
1.4. Агент з організації обслуговування авіаперевезень призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Агент з організації обслуговування авіаперевезень підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Агент з організації обслуговування авіаперевезень керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Агент з організації обслуговування авіаперевезень під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Виконує роботу з обслуговування пасажирських та поштово-вантажних перевезень.
2.2. Здійснює оформлення відповідних документів, розглядає скарги та претензії.
2.3. Приймає та передає інформацію.
2.4. Складає встановлену документацію та звітність.
2.5. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.6. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
3.1. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Агент з організації обслуговування авіаперевезень має право ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
4.1. Агент з організації обслуговування авіаперевезень несе відповідальність за невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Агент з організації обслуговування авіаперевезень несе відповідальність за недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Агент з організації обслуговування авіаперевезень несе відповідальність за розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Агент з організації обслуговування авіаперевезень несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Агент з організації обслуговування авіаперевезень несе відповідальність за правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Агент з організації обслуговування авіаперевезень несе відповідальність за завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Агент з організації обслуговування авіаперевезень несе відповідальність за неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.