| Инструкция для должности "Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь", который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- правила работы телефонистов справочной службы городской телефонной сети;
- принцип строения справочных картотек и порядок пользования ими;
- номера телефонов спецслужб;
- правила работы на ПЭВМ;
- назначение всех элементов рабочего места.
1.4. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Предоставляет точные и полные ответы на запрос абонента в пределах информации, которую должна предоставлять справочная служба, при этом придерживается установленного стандарта разговора во время ответа.
2.2. Работает со справочной картотеке при строгом соблюдении нормативов времени поиска информации, который установлен для данного класса квалификации.
2.3. Работает на ПЭВМ.
2.4. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.5. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Телефонист справочной службы городской телефонной сети 2-го класса несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.