| Інструкція для посади "Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу", представлена на сайті www.borovik.com, відповідає вимогам документу - "ДОВІДНИК кваліфікаційних характеристик професій працівників. Випуск 70. Зв'язок", що затверджен наказом Державного комітету зв'язку та інформатизації України 04.10.2000 N 144, погоджений Міністерство праці та соціальної політики України. Статус документа - 'діючий'. | |
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу" відноситься до категорії "Технічні службовці".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - повна загальна середня освіта та професійно-технічна освіта або повна загальна середня освіта та професійна підготовка на виробництві. Без вимог до стажу роботи.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- правила роботи телефоністів довідкової служби міської телефонної мережі;
- принцип будови довідкових картотек та порядок користування ними;
- номери телефонів спецслужб;
- правила роботи на ПЕОМ;
- призначення всіх елементів робочого місця.
1.4. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Надає точні та повні відповіді на запит абонента в межах інформації, яку повинна надавати довідкова служба, при цьому дотримується встановленого стандарту розмови під час відповіді.
2.2. Працює з довідковою картотекою при суворому дотриманні нормативів часу пошуку інформації, який встановлено для даного класу кваліфікації.
2.3. Працює на ПЕОМ.
2.4. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.5. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
3.1. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу має право ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
4.1. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу несе відповідальність за невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу несе відповідальність за недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу несе відповідальність за розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу несе відповідальність за правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу несе відповідальність за завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Телефоніст довідкової служби міської телефонної мережі 2-го класу несе відповідальність за неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.