| Инструкция для должности "Оператор электросвязи 2-го класса", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь", который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Оператор электросвязи 2-го класса" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование. Стаж работы по профессии оператора электросвязи 3 класса - не менее 1 года.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- тарифы на услуги электросвязи в рамках выполняемой работы;
- указания и инструкции, которые применяются во время работы на данном рабочем месте;
- порядок регистрации, учета и получения абонентной платы за пользование телефоном и радиоточкой;
- порядок учета норм выработки и рабочего времени работников;
- порядок содержания производственной документации и срок ее хранения;
- порядок приема заявок на устранение повреждений;
- порядок работы на коммутаторах всех типов;
- разделы Закона "О защите прав потребителей", касающиеся его работы;
- Междугородние и международные телефонные правила;
- Правила пользования междугородной и международной телефонной связью;
- Правила пользования местным телефонной связью;
- Правила пользования проводным речью;
- правила работы на ПЭВМ;
- правила работы на ЭККА, порядок инкассации.
1.4. Оператор электросвязи 2-го класса назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Оператор электросвязи 2-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Оператор электросвязи 2-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Оператор электросвязи 2-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Выполняет все работы оператора 3-го класса.
2.2. Принимает оплату от абонентов за междугородные телефонные разговоры, за телеграммы и сообщения по факсимильной аппарата, выполненные в счет аванса.
2.3. Обрабатывает обычные, срочные и международные телеграммы.
2.4. Принимает абонентскую плату за пользование телефоном и радиоточкой, заносит данные в абонентские карточки (личные счета).
2.5. Принимает заявления от абонентов по вопросам оплаты за телефон и радиоточку и дает им справки.
2.6. Выполняет учет количественных и качественных показателей.
2.7. Осуществляет учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.
2.8. Ведет журнал учета заявок о повреждения.
2.9. Принимает плату за установку телефона и радиоточки.
2.10. На переговорном пункте обслуживает кабинный коммутатор, в который включено от 6 до 10 кабин.
2.11. Принимает и выполняет заказы на междугородные и международные телефонные разговоры, осуществляет расчеты.
2.12. Ведет документацию в соответствии с Междугородных и международных телефонных правил.
2.13. Печатает счета для расчетов за телеграммы, принятые телефону.
2.14. Обрабатывает абонентскую карточку.
2.15. Насчитывает (вручную или автоматически) оплату за услуги, выписывает налоговые накладные.
2.16. Выполняет перерасчет оплаты за предоставленные услуги, ведет оборотные ведомости.
2.17. Выписывает письменные предупреждения.
2.18. Предупреждает должников по телефону.
2.19. Оформляет и рассылает счета клиентам за услуги электросвязи, предоставленные в кредит, и предприятиям по безналичным расчетам за услуги электросвязи и пользование телефоном, контролирует своевременное получение платы за услуги электросвязи.
2.20. Осуществляет контроль за начислением аванса, предупреждает абонента об окончании аванса.
2.21. Оформляет заявки на установку телефона, составляет списки льготных заявлений, высылает сообщение на установку телефона.
2.22. Принимает заявки от абонентов о неисправности в работе телефонов и радиоточек и организует работы по их устранению.
2.23. Обрабатывает наряды на установку и перестановку телефона.
2.24. Ведет производственные архивы.
2.25. Осуществляет первичный учет документов.
2.26. Выдает справки абонентам.
2.27. Выписывает наряды на устранение повреждений на линии, в оборудовании и в абонентских установках.
2.28. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.29. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Оператор электросвязи 2-го класса имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Оператор электросвязи 2-го класса несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Оператор электросвязи 2-го класса несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Оператор электросвязи 2-го класса несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Оператор электросвязи 2-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Оператор электросвязи 2-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Оператор электросвязи 2-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Оператор электросвязи 2-го класса несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.