| Инструкция для должности "Старший администратор", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. 42 выпуск. Обработка металла. Часть 1. Руководители, профессионалы, специалисты, технические служащие. Часть 2. Рабочие. Книга 1. "Металлическое литье", "Сварка металла". Книга 2. "Волочение, сдавливание, холодная штамповка металла. Производство нагревательных котлов, металлических резервуаров и подобных изделий", "Ковка, высоко-и низкотемпературная обработка металла". Книга 3. "Точение, сверление, фрезерование и другие виды обработки металлов и материалов", "Покрытие металлов металлами. Окраска". Книга 4. "Покрытие металлов неметаллами: эмалировка и другие виды покрытия", "Слесарные и сборочные работы в производствах машин"", который утвержден приказом Министерства промышленной политики Украины 22.03.2007 N 120. Согласовано Министерством труда и социальной политики Украины. Введен в действие с апреля 2007 г. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Старший администратор" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - неполное высшее образование (младший специалист) и стаж работы по профессии администратора не менее 1 года или полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование и стаж работы по профессии администратора - не менее 2 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные документы и руководящие материалы, касающиеся организации предприятия;
- организационную структуру управления предприятия;
- права и обязанности работников, режим их работы;
- правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
- ассортимент услуг, реализуемых;
- основы маркетинга;
- принципы планирования и оформления помещений, витрин, организации рекламы;
- основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы законодательства о труде.
1.4. Старший администратор назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Старший администратор подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Старший администратор руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Старший администратор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей.
2.2. Создает для них комфортные условия.
2.3. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.
2.4. Консультирует посетителей по вопросам имеющихся услуг.
2.5. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.6. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и принимает соответствующие организационно-технических мероприятий.
2.7. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
2.8. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним территориях.
2.9. Контролирует соблюдение работниками предприятия, учреждения, организации (далее - предприятие) трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты.
2.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в организации обслуживания посетителей, принимает меры по их ликвидации, осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства предприятия.
2.11. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.12. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Старший администратор имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Старший администратор имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Старший администратор имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Старший администратор имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Старший администратор имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Старший администратор имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Старший администратор имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Старший администратор имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Старший администратор имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Старший администратор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Старший администратор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Старший администратор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Старший администратор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Старший администратор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Старший администратор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Старший администратор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.