Категория - Рабочие | Отрасль - Авиационный транспорт
| Инструкция для должности "Агент по организации обслуживания авиаперевозок", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 68. Авиационный транспорт", который утвержден приказом Министерства транспорта Украины 17.07.2002 г. N 488. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Квалификационные требования
Неполное высшее образование (младший специалист) без требований к стажу работы или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка по установленной программе.
Знает и применяет в деятельности: Воздушный кодекс Украины; основные положения трудового законодательства, приказы, инструкции и другие организационно-распорядительные документы Министерства транспорта, Укравиатранса, авиапредприятия, регламентирующих организацию пассажирских и почтово-грузовых перевозок; технологию и организацию работ, которые выполняются; экономику и географию воздушного транспорта и региона, обслуживаемого расписание движения и суточный план полетов; правила ведения актовый-претензионной работы; основные положения Единой государственной системы делопроизводства; основы психологии, этики, научной организации труда и управления производством; правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты; в при работе с иностранными пассажирами - знание иностранного языка в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Информирует и консультирует грузоотправителей по вопросам воздушных перевозок и применения авиатарифов. Подготавливает информацию о наличии почтовых отправлений и грузов для перевозки воздушным транспортом по направлениям и аэропортами. Выполняет учет заказов на перевозки почтовых отправлений и грузов и их фактического наличия к перевозке. Осуществляет прием на склад почтовых отправлений и грузов, принятых к перевозке воздушным транспортом, проверяет наличие и правильность оформления соответствующих документов. Контролирует комплектования почтовых отправлений и грузов по направлениям или на рейс. Осуществляет подбор документов на почтовые отправления и грузы в соответствии с временем приема и срочностью по категориям, своевременная доставка перевозочных документов на обработку. Принимает и передает информацию в смежные службы. Проверяет состояние упаковки, наличие почтовых отправлений, маркировки и устанавливает факт кражи, принимает участие в составлении акта. Рассматривает жалобы и претензии по поводу перевозки почтовых отправлений и грузов. Осуществляет расследование претензий, касающихся потерь, отправлений не за тем направлением и повреждения почтовых отправлений и грузов во время их перевозки воздушным транспортом. Осуществляет с помощью автоматизированных систем (и без их применения) розыск багажа и почтовых отправлений, что не поступили до места назначения. Оформляет претенциозные заявки, готовит проекты решений относительно претензий для претензионной комиссии. Составляет учредительную документацию и отчетность. Контролирует состояние хранения, складирования и хранения груза на складе, правильное оформление журналов, учета движения грузов.